Zebra TC73/TC78 – Dispositivos Robustos, Inteligentes e Preparados para o Futuro
A linha de coletores de dados Zebra TC73/TC78 representa uma nova geração de mobilidade corporativa. Projetados para operações exigentes em ambientes internos e externos, esses dispositivos combinam desempenho extremo, robustez de nível industrial e recursos tecnológicos avançados como conectividade 5G, Wi-Fi 6E, leitura de longo alcance, e capacidades de realidade aumentada. Seja no chão de loja, na logística, no transporte ou na indústria, o Zebra TC73/TC78 entrega resultados consistentes e inteligência operacional. Desempenho para aplicações modernas Esses dispositivos foram projetados para substituir os modelos TC72 e TC77, agora com uma arquitetura de hardware mais potente. Com uma tela full HD de 6″ (1080 x 2160 pixels) e brilho de 600 NITS, o uso sob luz solar direta é facilitado. O toque capacitivo responde mesmo com luvas, caneta ou dedos molhados — ideal para ambientes adversos. Além disso, a bateria PowerPrecision+ garante longa duração com tecnologia de rastreamento Bluetooth LE, permitindo localização em tempo real de dispositivos extraviados. Construção ultra resistente De primeira vista, o TC73 / TC78 parece um dispositivo de estilo moderno com uma carcaça Frágil. No entanto, isso é enganoso. Apesar do design moderno e leve, os dispositivos são altamente resistentes: suportam quedas de até 3 metros, 2.000 tombos consecutivos e são classificados com selos de proteção IP65 e IP68, podendo ser submersos em água ou expostos a jatos d’água sem risco de dano. Comunicação e conectividade sem limites Ambos os modelos contam com Wi-Fi 6E, operando em bandas de 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz, garantindo comunicação de dados mais rápida e com menor latência. Já o modelo TC78 adiciona conectividade 5G (nanoSIM + eSIM), ideal para operações externas que demandam mobilidade total. Ambos os modelos ainda oferecem Bluetooth BLE de segunda geração e GPS integrado, suportando também soluções de localização em ambientes internos. Escaneamento, RFID e câmera inteligente O Zebra TC73/TC78 oferece diferentes opções de leitura: Para operações que utilizam RFID RAIN, a Zebra oferece o módulo externo RFD90, que se acopla ao TC73/TC78 via adaptador eConnex, criando uma estação compacta para leitura RFID com mobilidade total. Já a câmera traseira de 16 MP com OIS permite captura de imagens nítidas e é a base para o recurso Zebra Dimensioning™, que calcula volume de embalagens usando tecnologia ToF (Time of Flight) — sem fita métrica. A câmera frontal de 8 MP, com flash LED, é perfeita para videoconferências, suporte remoto ou identificação facial. Segurança corporativa e ciclo de vida estendido O sistema operacional é o Android com possibilidade de atualização até a versão 16, e conta com o Mobility DNA da Zebra, um conjunto completo de ferramentas para otimização, segurança e integração corporativa. Dentre os recursos, destacam-se: Segurança estendida com o programa Zebra LifeGuard para atualizações contínuas de sistema Wi-Fi otimizado com roaming inteligente Gerenciamento remoto e inicialização simplificada Suporte a desenvolvedores com APIs e SDKs dedicados Acessórios, mobilidade e versatilidade A Zebra oferece uma gama robusta de acessórios, incluindo: Esses recursos permitem transformar o coletor de dados em uma central de produtividade fixa ou móvel, adaptável a cada cenário operacional. Seja em ambientes internos ou externos, o Zebra TC73/TC78 é uma solução completa para mobilidade, escaneamento e comunicação em operações de alto desempenho. Com robustez incomparável, conectividade de última geração e recursos voltados para o futuro da automação, esses dispositivos são ideais para empresas que buscam produtividade, agilidade e controle. Veja também outros artigos em nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.
Como Definir o Sortimento de Produtos do Seu Mercado
Embora existam negócios de nicho muito bem-sucedidos, a definição do sortimento de produtos é um dos pilares mais importantes para o sucesso no varejo. Uma seleção estratégica e bem pensada no ponto de venda (PDV) tem o poder de atrair, converter e fidelizar clientes, gerando melhores resultados financeiros e operacionais para o negócio. A grande questão, no entanto, é: como escolher os produtos certos em meio a tantas opções disponíveis no mercado? Neste post, você vai conferir um passo a passo completo para montar um sortimento de produtos eficiente, considerando o perfil do seu público, o posicionamento da sua loja e as tendências do setor varejista. O que é sortimento no varejo? O sortimento no varejo refere-se ao conjunto de produtos ofertados em um ponto de venda, levando em conta o espaço físico disponível, o perfil da loja e, principalmente, as preferências do consumidor. Mais do que variedade por si só, o sortimento deve ser pensado de forma estratégica. Afinal, oferecer muitas opções pode confundir o cliente e elevar os custos com estoque, enquanto uma seleção limitada pode não atender à demanda do público. Portanto, o sortimento ideal é aquele que equilibra variedade, profundidade e relevância, otimizando a experiência de compra e os resultados do negócio. Passo a passo para definir o sortimento ideal 1. Analise o público-alvo Tudo começa com um bom entendimento de quem é o seu cliente. Analise dados de comportamento, histórico de compras, itens mais buscados, ticket médio e frequência de visita à loja. Essas informações ajudam a identificar quais produtos têm maior potencial de aceitação e quais não fazem sentido manter no PDV. 2. Compreenda o perfil da loja Sua loja é popular, premium, especializada ou generalista? O posicionamento influencia diretamente no tipo de sortimento. Por exemplo, uma loja com proposta de baixo custo precisa trabalhar com produtos de giro rápido e preço acessível, enquanto uma loja premium pode apostar em itens exclusivos e de maior valor agregado. 3. Avalie o estoque atual Realize um inventário detalhado para entender quais itens estão parados, quais têm alta rotatividade e quais geram mais margem de lucro. Ferramentas como a matriz BCG podem ser úteis aqui, ajudando a classificar os produtos com base em desempenho de vendas e crescimento de mercado. 4. Equilibre variedade e profundidade Por exemplo, um supermercado trabalha com grande variedade (alimentos, bebidas, higiene, limpeza), enquanto uma loja especializada em vinhos foca na profundidade (vários rótulos de uma única categoria). Encontrar o equilíbrio entre os dois conceitos é essencial para otimizar espaço e atender o perfil do cliente com eficiência. 5. Defina o sortimento com base em dados Com base nas informações coletadas, faça a seleção de produtos considerando: Ferramentas como o gerenciamento por categoria também podem ajudar a estruturar o sortimento como uma estratégia conjunta entre varejista e fornecedor. 6. Monitore o mercado e a concorrência Acompanhar as movimentações do setor é crucial para manter a competitividade. Observe o que os concorrentes estão oferecendo, identifique novas demandas do consumidor e antecipe-se às tendências. Benchmarking constante é uma boa prática para ajustar o sortimento de forma dinâmica. 7. Reavalie periodicamente O sortimento não é estático. Ele deve ser revisto com frequência para se adaptar a mudanças de comportamento do consumidor, sazonalidades, crises econômicas ou novas oportunidades de mercado. Estar atento ao cenário e agir de forma ágil pode representar uma grande vantagem competitiva. Para saber mais: A definição do sortimento de produtos é um processo que exige análise, estratégia e adaptação contínua. Com as etapas certas e o uso inteligente de dados, é possível criar uma oferta que realmente atenda às necessidades do cliente e potencialize os resultados do seu negócio. Não se trata apenas de escolher o que vender, mas sim de oferecer o que faz sentido para o público e para a identidade da sua loja. Eae, gostou do post? Quer ter acesso a mais conteúdos como esse? Acesse também nosso canal no YouTube! Veja também outros artigos em nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.
Checklist para Supermercados: Como Organizar Rotinas e Aumentar a Eficiência no Varejo
A rotina de um varejo é intensa, com múltiplas atividades a serem cumpridas para garantir o bom funcionamento das lojas. Para que nada saia do controle, o checklist para supermercados é uma ferramenta indispensável! Além dissoA rotina de um supermercado é repleta de atividades essenciais que precisam ser cumpridas diariamente para garantir o bom funcionamento da loja. Com tantos detalhes, é fundamental contar com ferramentas que ajudem a manter o controle das operações. É aí que entra o checklist para supermercados, uma solução prática que padroniza processos, reduz falhas e melhora a eficiência da gestão. O que é um Checklist para Supermercados no varejo? O checklist operacional de supermercado é uma lista de verificação com todas as atividades que precisam ser executadas em um processo específico — desde a abertura da loja até o controle de validade de produtos. Ele ajuda os gestores a manterem o padrão das operações e assegura que cada tarefa seja cumprida com qualidade e no tempo correto. Esses checklists podem ser aplicados em diversos formatos: O mais importante é que os campos sejam preenchidos corretamente e com informações confiáveis, garantindo a rastreabilidade das ações. Benefícios do checklist no dia a dia da loja Padronização de processos Ao seguir uma rotina documentada por meio de checklists, a loja mantém a consistência na execução das tarefas e facilita a supervisão por parte da gestão. Redução de riscos e perdas Checklists ajudam a garantir o controle de qualidade dos produtos, evitando falhas que podem comprometer a experiência do cliente, gerar desperdícios e afetar a rentabilidade. Gestão facilitada Com base nas informações coletadas, os gestores podem identificar gargalos, revisar processos, planejar treinamentos e tomar decisões com mais segurança. Otimização do treinamento Novos colaboradores conseguem se adaptar mais rapidamente às funções quando têm acesso a um guia prático com todas as etapas da rotina. Apoio à automação A utilização de checklists digitais oferece mais agilidade nas auditorias e permite a coleta de dados em tempo real, facilitando a integração com sistemas de gestão e a geração de relatórios. O que um Checklist para Supermercados deve conter? Embora os detalhes possam variar conforme o tipo e o porte do supermercado, alguns campos são indispensáveis: Tipos de Checklist para Supermercados mais utilizados em supermercados A seguir, os principais modelos que podem ser aplicados em diferentes áreas: Abertura de loja Verificação de uniformes, limpeza, equipamentos, comunicação visual e funcionamento geral. Frente de caixa Checagem de troco, bobinas, divulgação de promoções e apresentação dos operadores. Recebimento de mercadorias Conferência de notas fiscais, aparência, validade, integridade das embalagens e temperatura dos produtos. Açougue, peixaria e padaria Higiene, uso de EPIs, funcionamento de equipamentos e controle de manipulação de alimentos. Hortifrúti Verificação de aparência, organização, exposição, rastreabilidade e controle de perdas. Produtos refrigerados Temperatura dos equipamentos, organização e validade dos itens em prateleira. Limpeza e manutenção Checklist diário para garantir a organização e a identificação de reparos ou falhas estruturais. Como aplicar os checklists na prática? Você pode implementar os checklists de forma manual, com documentos impressos, ou optar pela digitalização com soluções especializadas, como o sistema CLICQ. Ao digitalizar, você ganha: A automação das verificações é especialmente útil em redes com várias unidades, onde o controle descentralizado pode gerar inconsistências operacionais. Aplique agora um checklist eficiente no seu supermercado A adoção de checklists operacionais no varejo melhora a qualidade das entregas, reduz falhas e facilita a gestão diária. Seja na operação de loja, na recepção de mercadorias ou no atendimento ao cliente, contar com processos bem documentados e acompanhados é o caminho para uma loja mais produtiva, organizada e lucrativa. Saiba mais: Veja também outros artigos em nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog/ Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.
Como Melhorar Seu Setor de Vinhos no Varejo
A procura e consumo de vinhos cresceu muito nos últimos anos. Devido a expansão, fica evidente a necessidade de investir em uma boa exposição dessa categoria no seu supermercado, para que você seja a escolha do seu cliente no momento em que ele pense em comprar vinhos – Sobre Setor de Vinhos: “Brasileiros compraram 430 milhões de litros de vinho em 2020, o que representa um avanço de 18,4% sobre o ano anterior e o maior volume desde 2000, segundo o relatório divulgado pela Diretoria de Agronegócio do Itaú BBA“ Diante desse cenário, é essencial que supermercados e varejistas invistam na exposição adequada dessa categoria, visando atrair e fidelizar clientes. A seguir, apresentamos estratégias para otimizar a apresentação de vinhos importados e nacionais em seu estabelecimento. Vinhos importados: Destaque para a diversidade A venda de vinhos importados está crescendo significativamente no Brasil. Isso se deve ao fato de que os brasileiros estão cada vez mais interessados em experimentar novos sabores e aromas, além de buscarem qualidade superior. Os vinhos importados oferecem justamente isso: uma experiência única para o paladar. Setor de Vinhos – Organize os rótulos por região de origem, facilitando a identificação por parte dos clientes. Dê destaque a vinhos europeus, africanos e americanos, posicionando-os em locais de maior visibilidade, já que possuem menor sortimento. Posicione vinhos argentinos e uruguaios, que lideram as vendas, em áreas de fácil acesso, mas sem ofuscar os demais. Vinhos nacionais: Valorizando a produção local Os vinhos nacionais têm conquistado os consumidores, graças à melhoria na qualidade e variedade. Para otimizar sua exposição: Coloque as uvas mais nobres ao centro, no ponto de alcance ideal para os clientes. Separe os vinhos por vinícola na vertical e por tipo de uva na horizontal, facilitando a escolha. Inicie a disposição com marcas líderes, seguidas pelas intermediárias e, por fim, as de menor valor agregado. Cross merchandising: Aumentando as vendas com acessórios A venda de vinhos está cada vez mais ligada ao cross merchandising. Isso significa que, além disso, outros produtos são oferecidos para os clientes, como acessórios e utensílios para o consumo do vinho. Essa estratégia é utilizada para aumentar as vendas e fidelizar os clientes. Com o cross merchandising, as lojas conseguem oferecer um leque de produtos mais amplo para os seus clientes, aumentando assim as chances de fechamento de negócio. Exponha acessórios como saca-rolhas, taças e decantadores próximos aos vinhos, incentivando compras por impulso. Utilize displays temáticos para criar uma ambientação que remeta ao consumo da bebida. Organização e Apresentação: Chaves para o Sucesso Um setor de vinhos bem estruturado transmite profissionalismo e convida o cliente à exploração: Marketing visual e digital: fortalecendo a presença da seção de vinhos Além da organização física do setor, é fundamental investir em ações de marketing visual e digital para atrair o público. No ponto de venda, utilize materiais de comunicação visual como, placas informativas e displays com dicas de harmonização para envolver o cliente e despertar o interesse pela compra. Já no digital, divulgue campanhas temáticas nas redes sociais — como “Vinhos para o inverno”, “Rótulos premiados” ou “Degustações exclusivas” — que direcionem o consumidor até a loja física. A otimização do setor de vinhos no varejo vai além da simples disposição de produtos; envolve estratégia, conhecimento do consumidor e atenção aos detalhes. Implementando as práticas acima, seu estabelecimento estará mais preparado para atender às expectativas dos clientes e se destacar no mercado. Veja também outros artigos em nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.
Planograma – Como Aumentar Suas Vendas com Organização Estratégica de Gôndolas
Você sabia que a forma como os produtos são expostos nas gôndolas pode impactar diretamente suas vendas? No varejo alimentar, farmacêutico e de conveniência, a disposição estratégica dos itens é essencial para maximizar a visibilidade, facilitar o acesso e aumentar a conversão de compras. É exatamente isso que o planograma no varejo se propõe a fazer. Neste artigo, você vai entender o que é um planograma, quais critérios ele leva em conta, por que é uma ferramenta tão valiosa e como aplicá-lo corretamente para transformar resultados no ponto de venda. O que é um Planograma? O planograma é uma ferramenta de gestão visual utilizada para determinar como, onde e em que quantidade os produtos devem ser dispostos nas prateleiras de uma loja. Ele detalha a ocupação ideal do espaço nas gôndolas, considerando diversos fatores comerciais e comportamentais. Muito mais do que estética, o planograma é uma estratégia de merchandising que organiza os produtos de forma lógica e lucrativa. Ele pode ser representado por diagramas, gráficos ou até sistemas digitais integrados ao ERP ou sistema de gestão de estoque da loja. Por que usar? Adotar um planograma no seu supermercado, farmácia ou loja de conveniência traz diversas vantagens: Vamos entender agora quais critérios influenciam a construção de um planograma eficiente. Critérios para Montar um Planograma Eficaz 1. Margem de Lucro: os produtos mais rentáveis em destaque Produtos com maior margem de lucro devem estar em posições privilegiadas. Isso porque eles trazem o maior retorno financeiro por unidade vendida. Um bom planograma prioriza a visibilidade desses itens, colocando-os à altura dos olhos e em locais de grande circulação. 2. Volume de vendas (quantidade): os campeões de giro Itens que vendem em grande quantidade precisam estar facilmente acessíveis e bem posicionados para facilitar a reposição. Esses produtos são fundamentais para o giro rápido de estoque e costumam fidelizar o cliente. 3. Venda por faturamento (R$): maior contribuição financeira Alguns produtos não vendem em grandes quantidades, mas representam alto faturamento unitário. O planograma permite que esses itens sejam posicionados estrategicamente para maximizar seu impacto financeiro. 4. Lançamentos e novidades: produtos que precisam de destaque Produtos novos ou recém-lançados precisam de posições diferenciadas para gerar curiosidade e estimular a experimentação. O planograma deve prever espaços para novidades e campanhas promocionais, com flexibilidade para reposicionar itens conforme o desempenho. 5. Negociação de espaço com fornecedores (trade marketing) Muitas indústrias negociam espaço privilegiado nas gôndolas com os varejistas. Essas negociações influenciam diretamente o planograma, que precisa conciliar interesses comerciais com a experiência do consumidor e a lógica de layout da loja. 6. Fluxo de loja: como o cliente circula pelo espaço Um dos grandes diferenciais do planograma é organizar os produtos com base no trajeto natural dos clientes. Posicionar itens por comportamento de compra, categorias complementares e zonas de calor (áreas mais movimentadas) aumenta o ticket médio e promove vendas cruzadas. Comece a utilizar o planograma para vender mais O planograma no varejo é uma ferramenta estratégica e acessível que pode transformar a forma como seus produtos são percebidos e comprados. Mais do que organizar, ele orienta a experiência do consumidor dentro da sua loja e ajuda você a tomar decisões baseadas em dados e lógica comercial. Se você deseja impulsionar o desempenho da sua loja, reduzir rupturas e otimizar a exposição de produtos com inteligência, comece agora mesmo a aplicar o planograma de forma profissional. Saiba mais: Confira outros artigos de nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.
A Auticomp Automação estará no Brasil em código 2023!
Está pronto para o Brasil em Código? Chega a hora da edição de 2023! Seu tema: Inovações que Transformam o Amanhã. Venha viver o ambiente animado do Brasil em Código, organizado pela GS1 Brasil, e tendo como um dos patrocinadores a Auticomp Automação. Explore as tendências tecnológicas mais inovadoras para expandir os seus negócios. Venha conosco para viver experiências que podem transformar o mercado. O Brasil em Código é o evento ideal para proporcionar ao seu negócio sucesso e manter-se atualizado com as últimas tendências do mercado. Já transformado em um verdadeiro festival, o encontro oferece diversas trilhas repletas de inovações e tecnologias disruptivas, permitindo oportunidades únicas de relacionamentos entre parceiros de negócios, soluções práticas e experiências interativas que mudarão o mercado! OS NÚMEROS FALAM POR SI! Serão mais de 1.200 participantes, entre executivos, empresários, formadores de opinião, influenciadores e especialistas de diversos setores; como indústria, varejo, marketplace, provedores de solução, entre outros. Não fique de fora dessa oportunidade incrível de expandir seus conhecimentos, impulsionar sua carreira na tecnologia e conhecer a Auticomp Automação em nosso estande. Garanta agora mesmo o seu ingresso e junte-se a nós nessa jornada rumo ao futuro da inovação! Palestrantes de grandes negócios! Durante o Brasil em Código 2023, você terá acesso a uma série de palestras inspiradoras ministradas por líderes renomados da indústria, que compartilharão insights valiosos sobre as mais recentes inovações. Esta é uma oportunidade única para descobrir novas soluções, produtos e serviços que estão impulsionando a indústria de tecnologia. CONFIRA OS PATROCINADORES DESTE ANO: Não perca tempo! Inscreva-se agora mesmo para o Brasil em Código 2023 e garanta sua participação nessa experiência enriquecedora e transformadora. Esteja pronto para se inspirar, aprender e fazer parte de uma comunidade apaixonada pela tecnologia. Nos vemos lá! Confira outros artigos de nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog/automacao https://www.auticomp.com.br/blog/coleta-de-dados Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.
Como a Nova Lei de Rotulagens Vai Mudar o Processo de Compra?
A nova legislação sobre “Lei de Rotulagens” nutricionais promete transformar significativamente a forma como os consumidores interagem com os produtos no ponto de venda. Com regras mais rigorosas sobre a exibição de ingredientes, a transparência se torna prioridade — e o comportamento do shopper tende a se tornar mais consciente e seletivo. Esse cenário abre espaço para um novo desafio no varejo: como adaptar o layout da loja e a comunicação visual para essa mudança de comportamento? Supermercados e varejistas precisarão estar atentos às novas exigências e às novas expectativas dos consumidores. O que muda com a nova lei de rotulagens? A regulamentação da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) determina que os rótulos de alimentos industrializados passem a apresentar de forma clara e objetiva as quantidades de açúcar, sódio, gorduras saturadas e outros nutrientes críticos. A exigência vale para a frente da embalagem e deve utilizar alertas visuais, como selos ou ícones. A proposta não visa penalizar a indústria, mas sim informar melhor o consumidor, oferecendo dados que o ajudem a tomar decisões mais saudáveis. Essa ação segue exemplos adotados em países como Chile, México e Uruguai, que já observaram mudanças no consumo e até mesmo na reformulação de produtos. Como o comportamento do shopper será impactado? Com mais informação à vista, o consumidor brasileiro tende a se tornar mais criterioso ao escolher alimentos e bebidas. Isso muda não apenas o que ele compra, mas como ele compra. A decisão de compra, antes fortemente baseada em preço, será cada vez mais influenciada por valores nutricionais e percepção de saúde. Alguns possíveis reflexos dessa mudança: Como os supermercados devem se preparar? A resposta está na gestão inteligente de layout e exposição de produtos. Com um bom sistema de mapeamento de comportamento de compra, supermercados poderão: Além disso, redes que investirem em sistemas de análise de dados de consumo sairão na frente, pois poderão antecipar tendências e adaptar o sortimento com agilidade. Embalagens menores e mais sustentáveis Outro reflexo importante da nova regulamentação é a tendência de redesenho das embalagens. Muitas indústrias estão investindo em formatos menores, com menor impacto ambiental, sem comprometer a qualidade do produto. A linguagem dos rótulos também deve seguir padrões, com uso obrigatório de letras maiúsculas e em português, garantindo acessibilidade e compreensão. A sua loja está preparada? Se você ainda não repensou o layout das gôndolas e a forma como os produtos são organizados, este é o momento ideal. O novo comportamento do shopper exige que os produtos estejam bem sinalizados, acessíveis e dispostos estrategicamente para facilitar a comparação e estimular compras conscientes. Supermercados e redes de varejo que se anteciparem às mudanças e investirem na experiência de compra certamente sairão na frente na fidelização dos clientes. Nosso canal no YouTube traz dicas valiosas sobre exposição estratégica de produtos, planejamento de gôndolas e comportamento de consumo. Acesse e descubra como otimizar seu PDV para atender às novas demandas dos consumidores, nos acompanhe nosso canal e redes sociais: Veja também outros artigos em nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.
Como Melhorar a Experiência de Compra dos Clientes
Mais do que preço ou variedade, a experiência de compra tem se tornado um diferencial competitivo decisivo no varejo. Os consumidores desejam ser reconhecidos como indivíduos, não apenas como números. Eles valorizam o atendimento, a atenção aos detalhes e o relacionamento com a marca. Em um cenário cada vez mais disputado, onde conquistar novos clientes custa caro, investir na experiência de quem já compra com você pode ser o caminho mais inteligente — e lucrativo. Neste artigo, você vai descobrir como melhorar a experiência de compra no seu negócio e por que isso é fundamental para fidelizar clientes, reduzir custos e aumentar o ticket médio. Por que investir na experiência de compra? A satisfação do cliente está diretamente relacionada à forma como ele é tratado ao longo de toda a jornada de compra. Desde o primeiro contato até o pós-venda, tudo conta: atendimento, ambiente, agilidade, clareza de informações, facilidade de pagamento e entrega, entre outros fatores. Vamos explorar os principais benefícios desse investimento. 1. Fidelização de clientes Fidelizar um cliente é mais barato — e mais eficiente — do que conquistar um novo. Um consumidor satisfeito tende a comprar mais vezes, por mais tempo, e ainda recomenda a marca a outras pessoas. Dicas para fidelizar por meio da experiência: A constância na excelência é o que faz o cliente voltar. Pequenas melhorias contínuas podem fazer toda a diferença. 2. Redução de custos operacionais Atrair novos consumidores pode exigir grandes investimentos em publicidade, promoções e equipe. Já um cliente satisfeito tende a voltar naturalmente, reduzindo a necessidade de campanhas agressivas. Além disso, quanto mais simples e eficiente for o processo de compra, menor será o retrabalho, as filas, os erros e os desperdícios. 3. Aumento do ticket médio De acordo com estudos de mercado, mais de 60% dos consumidores brasileiros estão dispostos a pagar mais por uma experiência melhor. Ou seja, um bom atendimento e uma jornada fluida podem justificar um preço mais alto — e ainda assim gerar satisfação. O que contribui para um ticket médio maior: MARKETING “GRATUITO” Pode parecer estranho, mas o famoso “boca a boca” é uma das ferramentas mais poderosas que uma empresa tem para melhorar a experiência de compra dos seus clientes. Isso porque as pessoas confiam mais nas recomendações de amigos e familiares do que em qualquer outro tipo de propaganda. Portanto, investir em um bom atendimento e produtos de qualidade é essencial para conquistar e manter os clientes satisfeitos. Com isso, certamente eles irão falar bem da sua marca para outras pessoas, gerando mais negócios para você! Se você fornece uma experiência incrível ao seu público, a possibilidade que essa opinião satisfatória se propague é muito grande. Isso fará com que seus clientes se tornem verdadeiros embaixadores da sua marca, gerando mais vendas para você! 4. Marketing espontâneo (boca a boca) A iClientes encantados compartilham suas experiências. Um bom atendimento pode transformar um comprador em um verdadeiro embaixador da marca, promovendo sua empresa de forma orgânica e confiável. Por isso, a experiência não termina no caixa: ela continua nas redes sociais, nas conversas com amigos e nas avaliações online. Cuide de cada detalhe para garantir que a percepção seja sempre positiva. 5. Oportunidade de melhorias constantes Ao focar na experiência do cliente, você naturalmente passa a observar melhor os seus processos internos. O atendimento, o layout da loja, a disposição de produtos, a equipe e os canais de comunicação tornam-se parte da estratégia. Além disso, a escuta ativa do cliente permite ajustes e evoluções em tempo real. Feedbacks devem ser valorizados e tratados como insumos valiosos para o crescimento. Dicas práticas: Melhorar a experiência de compra dos clientes é uma estratégia poderosa que impacta diretamente a fidelização, os custos operacionais, o faturamento e a reputação da marca. Empresas que se destacam nesse quesito entendem que a jornada do cliente é parte do produto oferecido. Investir nessa experiência é investir no sucesso do seu negócio. Veja também outros artigos em nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.
Como Melhorar sua Gestão com o Mapeamento de Processos
Muitos gestores enfrentam dificuldades para acompanhar todas as rotinas da empresa com precisão. A falta de visibilidade sobre os fluxos operacionais pode comprometer decisões estratégicas, impactar o desempenho da equipe e gerar desperdícios. Nesse cenário, o mapeamento de processos surge como uma ferramenta poderosa para tornar a gestão mais eficiente e orientada por dados. Neste artigo, você vai entender como o mapeamento pode transformar a rotina da sua loja, especialmente no setor supermercadista, promovendo ganhos em organização, produtividade, controle e tomada de decisão. O que é mapeamento de processos? O mapeamento de processos consiste na identificação, análise e documentação de todas as etapas que compõem as atividades de um negócio. No varejo, isso inclui desde o recebimento de mercadorias, armazenamento, reposição, atendimento no caixa, até o pós-venda. Essa técnica permite que o gestor visualize com clareza todas as interações dentro da empresa, identifique gargalos, padronize rotinas e direcione esforços para aquilo que realmente impacta os resultados. Por que aplicar o mapeamento no varejo? A gestão de supermercados e atacarejos envolve uma série de frentes simultâneas: controle de fornecedores, gestão de equipe, relacionamento com clientes, controle de perdas, logística e rentabilidade. O mapeamento é o elo que une essas áreas, proporcionando: Principais benefícios do mapeamento de processos Visibilidade e controle das rotinas Visibilidade e controle operacional Ao mapear cada atividade, a gestão passa a ter uma visão integrada das rotinas, o que facilita o acompanhamento e o ajuste contínuo dos processos. Padrões operacionais são estabelecidos, tornando o trabalho da equipe mais organizado e previsível. Melhoria contínua Com os processos estruturados, torna-se possível aplicar programas de melhoria contínua, como o ciclo PDCA ou a metodologia Kaizen. Pequenos ajustes implementados de forma constante geram grandes resultados ao longo do tempo, como redução de falhas, retrabalho e desperdícios. Qualidade nas decisões Quando o gestor tem informações detalhadas sobre cada etapa da operação, ele consegue tomar decisões mais seguras e estratégicas. O mapeamento permite identificar onde investir, o que melhorar, onde cortar custos e como aumentar a eficiência. Identificação de falhas e prevenção de perdas Com uma estrutura clara, as falhas operacionais são identificadas com rapidez, evitando impactos maiores no desempenho do negócio. Isso é essencial para manter a eficiência logística e garantir que o cliente sempre encontre o produto certo, na hora certa. Desempenho da equipe e capacitação Ao documentar os processos, é possível orientar melhor os colaboradores sobre suas responsabilidades. A empresa também passa a ter clareza sobre quais habilidades precisam ser treinadas, otimizando o investimento em capacitação. Previsão e redução de custos O detalhamento dos processos facilita o planejamento financeiro, pois permite estimar com maior precisão os custos operacionais, a necessidade de pessoal, insumos e investimentos. Isso reduz desperdícios e melhora a rentabilidade. Um passo para a modernização Além dos ganhos imediatos, o mapeamento de processos ajuda o supermercado a identificar oportunidades de modernização. Ele mostra onde a automação pode ser aplicada, quais processos são manuais demais ou quais etapas estão desatualizadas frente à concorrência. Aliado à transformação digital, o mapeamento é o ponto de partida para implementar tecnologias, melhorar a experiência do cliente e garantir competitividade a longo prazo. Mapear os processos do seu varejo é essencial para transformar a gestão, tornar a operação mais inteligente e eficiente, e garantir a evolução do negócio. É uma ferramenta acessível, prática e que pode ser aplicada de forma gradual, com impacto direto nos resultados. Se você quer ter mais controle, menos desperdício e decisões mais acertadas, o mapeamento de processos é o caminho. Veja também outros artigos em nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.
A Falta de Padrão nas Operações e Como Evitá-la
A falta de padrão nas operações é um dos grandes vilões da gestão no varejo. Ela pode causar falhas no atendimento, retrabalho, aumento de custos e perda de credibilidade com o cliente. Quando diferentes lojas de uma mesma rede oferecem experiências distintas, o consumidor perde a confiança e a marca sai prejudicada (falta de padrão nas operações). Felizmente, é possível evitar tudo isso com estratégias simples e consistentes de padronização de processos. Neste artigo, você entenderá: Por que a padronização é tão importante no varejo? Padronizar significa estabelecer diretrizes claras sobre como cada tarefa deve ser executada. No varejo, isso é essencial para garantir que todas as unidades de uma rede — seja franquia, supermercado ou atacado — sigam o mesmo padrão de qualidade, comunicação e serviço. Com isso, o cliente encontra a mesma experiência em qualquer filial, e a gestão ganha previsibilidade e controle para tomar decisões mais acertadas. Exemplos práticos do impacto da falta de padrão nas operações Imagine uma rede de supermercados com três lojas em diferentes bairros. Um cliente frequente da Loja 1, satisfeito com a variedade e qualidade das frutas, resolve visitar a Loja 2, mais próxima de seu trabalho. Lá, encontra uma seção de hortifrúti desorganizada e com produtos deteriorados. Decepcionado, ele tenta a Loja 3, mas também não encontra o mesmo padrão. Resultado: desiste da compra e perde a confiança na marca. Essa situação simples exemplifica como a falta de padronização prejudica a percepção de marca, fidelidade do cliente e vendas. Vantagens da padronização: O que acontece quando não há padrão? A seguir, veja os principais prejuízos causados pela falta de padrão nas operações no varejo: 1. Processos ineficazes Sem rotinas definidas, fica difícil medir desempenho, identificar falhas ou aplicar melhorias. 2. Desorganização da equipe Funcionários sem clareza de função geram baixa produtividade, estresse e conflitos internos. 3. Dificuldade de treinamento Sem processos mapeados, capacitar equipes se torna desafiador e pouco eficiente. 4. Informações fragmentadas Sem uniformidade, os dados não conversam entre si — o que impede análises estratégicas da rede. 5. Perda de qualidade Erros operacionais e falhas no atendimento aumentam, o que afeta a experiência do cliente. 6. Queda nas vendas Serviço inconsistente gera insatisfação e abandono da marca. 7. Gastos ocultos e desperdícios Sem indicadores e controles, o varejo tende a gastar mais do que deveria. 8. Riscos legais A falta de controle dificulta a conformidade com normas da ANVISA, IDEC e outras regulações. 9. Barreiras para adoção de tecnologia Automação exige processos claros. Sem padronização, sistemas não funcionam bem. 10. Dificuldade para escalar Sem processos replicáveis, qualquer plano de expansão vira um risco. Como padronizar operações no varejo: passo a passo 1. Mapeie os processos atuais Registre tudo que é feito em cada loja, em cada setor, com todos os envolvidos. 2. Envolva as equipes Converse com os times para identificar o que pode ser melhorado e padronizado. 3. Implemente tecnologia Use soluções que automatizam tarefas, registram padrões e monitoram performance. 4. Documente os procedimentos Transforme os padrões definidos em manuais acessíveis e digitais. 5. Realize treinamentos frequentes Garanta que todos, em todas as lojas, saibam o que fazer e como fazer. 6. Monitore indicadores Implemente KPIs de qualidade, tempo, perdas e produtividade. 7. Aplique melhoria contínua Revise os processos regularmente. Padronização não é algo fixo — é evolutivo. Padronizar é crescer com segurança Padronizar as operações é um passo essencial para qualquer rede varejista que busca crescimento estruturado, qualidade consistente e competitividade no mercado. Ao estabelecer processos claros e replicáveis, sua marca fortalece a identidade, reduz custos, melhora a experiência do cliente e prepara o caminho para uma expansão segura. Não espere os problemas aparecerem: comece agora a estruturar os processos da sua loja ou rede e colha os resultados de uma gestão mais eficiente e inteligente. Veja também outros artigos em nosso Blog: https://www.auticomp.com.br/blog/ Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.