Entre os dias 04 e 06 de abril aconteceu, no Expo Center Norte, a 19ª edição da Autocom 2017, considerada a maior feira de tecnologias para o comércio da América Latina.
O evento reuniu:
- 63 expositores
- Mais de 70 empresas representadas
- Fabricantes, desenvolvedores e integradores
- Soluções voltadas para varejo, automação e meios de pagamento
Durante os três dias de feira, foram apresentadas diversas tendências relacionadas a:
- Hardware
- Software
- Serviços
- Mobilidade
- Automação comercial
- Soluções para PDV
A edição de 2017 mostrou mudanças importantes no comportamento do mercado e na forma como as empresas estão entregando tecnologia ao varejo.
O que chamou atenção na Autocom 2017?
A principal percepção da feira foi uma clara mudança no modelo de oferta de tecnologia.
O foco deixou de ser apenas equipamentos robustos e tradicionais e passou a incluir soluções:
- Compactas
- Integradas
- Simples de implantar
- Voltadas para pequenos varejistas
O novo perfil do hardware para varejo
Na Autocom 2017, diversos fabricantes apresentaram soluções mais enxutas e integradas para o ponto de venda.
O mercado começa a caminhar para equipamentos que unem:
- Computador
- Impressora
- Leitor
- Tela touch
- Sistema de pagamento
Tudo isso em dispositivos compactos e de fácil instalação.
Soluções compactas ganham espaço
Essa tendência atende principalmente:
- Pequenos varejistas
- Quiosques
- Food trucks
- Microempresas
- Operações com pouco espaço físico
O objetivo é reduzir:
- Complexidade
- Custos
- Espaço ocupado
- Tempo de implantação
Smart Rede e Cielo LIO impulsionam mudanças
Outro ponto importante observado na feira foi a influência de soluções como:
- Smart Rede
- Cielo LIO
Esses equipamentos reforçam a tendência de centralização de funções em dispositivos únicos.
Isso deve impactar fortemente o mercado de automação comercial nos próximos anos.
Um novo modelo para o ponto de venda
A tendência apresentada na Autocom 2017 aponta para dois cenários distintos.
Pequenos varejistas:
Equipamentos compactos e integrados.
Grandes operações:
Soluções robustas e preparadas para alta demanda.
Essa divisão deve se tornar cada vez mais comum no mercado.
O crescimento do conceito “faça você mesmo”
Outro comportamento percebido na feira foi o crescimento do perfil de clientes que desejam:
- Instalar
- Configurar
- Operar
seus próprios equipamentos.
A simplicidade das novas soluções favorece esse movimento.
Software ganha ainda mais força
Se antes o foco principal da feira estava nos equipamentos, a edição de 2017 mostrou uma presença muito maior das software houses.
Cada vez mais empresas de software buscam:
- Parcerias
- Revendas
- Integrações
- Demonstrações práticas
Demonstrações integradas chamaram atenção
Muitos expositores apresentaram seus softwares funcionando diretamente integrados aos equipamentos.
Isso permitiu aos visitantes visualizar:
- Fluxos completos de operação
- Integrações em tempo real
- Experiência prática do usuário
O software como diferencial competitivo
A feira reforçou algo que já vem acontecendo no mercado:
O software se tornou um dos principais diferenciais das soluções de automação comercial.
Hoje, não basta apenas vender hardware.
As empresas precisam entregar:
- Integração
- Experiência
- Facilidade operacional
- Inteligência de gestão
Movimento de renovação do mercado
Outro destaque importante da Autocom 2017 foi a quantidade de novos participantes.
A feira contou com:
- Novos revendedores
- Novos fabricantes
- Novas software houses
- Novas soluções
Isso demonstra uma renovação importante no mercado de automação comercial.
Grande fluxo de visitantes
Visualmente, a edição de 2017 aparentou ter um fluxo de visitantes ainda maior do que em anos anteriores.
O interesse por novas tecnologias para o varejo continua crescendo, principalmente diante das mudanças no comportamento do consumidor.
Serviços passam a ganhar mais importância
Com a simplificação dos equipamentos, surge também uma nova oportunidade para empresas prestadoras de serviço.
Entre elas:
- Instalação
- Configuração
- Suporte técnico
- Troca rápida de equipamentos
- Manutenção in loco
Locação como tendência
A Autocom 2017 também reforçou o crescimento do modelo de:
Locação de equipamentos
Esse formato oferece vantagens como:
- Menor investimento inicial
- Atualização tecnológica
- Previsibilidade de custos
- Redução de riscos operacionais
Escala será fundamental
O mercado caminha para um modelo onde as empresas precisarão atender:
- Mais clientes
- Mais pontos ativos
- Mais operações simultâneas
Tudo isso mantendo:
- Agilidade
- Baixo custo operacional
- Alta disponibilidade
O futuro da automação comercial
A feira deixou claro que o futuro da automação comercial será marcado por:
- Integração
- Mobilidade
- Serviços
- Simplicidade operacional
- Soluções compactas
Além disso, empresas que conseguirem unir tecnologia e suporte especializado terão grande vantagem competitiva.
A importância do suporte técnico especializado
Mesmo com equipamentos mais simples, o suporte continua sendo extremamente importante.
Problemas em equipamentos de automação podem gerar:
- Filas
- Lentidão
- Perda de vendas
- Insatisfação do cliente
Por isso, serviços rápidos e especializados continuam sendo essenciais.
A Autocom 2017 mostrou claramente que o mercado de automação comercial está mudando.
As soluções estão ficando mais compactas, inteligentes e acessíveis, principalmente para pequenos e médios varejistas.
Ao mesmo tempo, cresce a importância de serviços especializados, integração de software e modelos de locação como formas de simplificar operações e aumentar a produtividade.
Tudo indica que os próximos anos serão marcados por soluções cada vez mais integradas, móveis e orientadas à experiência do usuário.
Além disso, a forte presença de novas empresas e tecnologias durante o evento demonstra que o setor de automação comercial continua evoluindo rapidamente, criando novas oportunidades para empresas que desejam modernizar seus processos e melhorar a experiência de seus clientes.
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Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.