O título deste Post é sem dúvida nenhuma a pergunta que mais atormenta diretores de TI e proprietários de empresas quando o assunto é Tecnologia e Automação. Manter um parque de máquinas funcionando adequadamente é caro. Mas não ter estes equipamentos funcionando quando mais se precisa (feriados, finais de semana, datas comemorativas, etc…) também é, não é mesmo?

O fato é que a demanda de atendimento no varejo oscila e não é pouco: se uma loja com 20 PDVs abre, as 2as feiras, apenas 10 deles, é bem provável que no sábado tenha que abrir os 20 e ainda administrar filas. Exatamente por isso que falamos tanto em manutenção preventiva.

Do nosso lado, provedores de serviços, manter o parque de equipamentos de nossos clientes sempre revisado e pronto para os picos de atendimento sempre nos pareceu o correto. Para ajudar você cliente a tomar uma decisão, vamos fazer um cálculo rápido:

• Se sua loja possui 20 PDVs e você trabalha a maior parte do tempo com até 14 PDVs (70%) abertos, você ainda terá no mínimo 30% do seu parque (6 PDVs) para serem utilizados em casos de necessidade. Isso sem contar nossa recomendação de manter pelo menos um item de cada que compõe o PDV de Back Up. Com isso é possível administrar a loja sem a necessidade de manutenção preventiva e acionar seu prestador de serviços apenas quando o problema ocorrer ou a cada 12 meses para revisão no parque e preparação para trabalhar o restante do ano;

• Entretanto, se sua loja trabalha com mais de 70% do parque de máquinas sendo utilizados na maior parte do tempo, você necessita fazer manutenção preventiva. No caso dos PDVs, recomendamos a cada 6 meses. No caso de balanças, coletores e impressoras de etiquetas, para equipamentos com até 03 anos de uso uma vez por ano está bom. Acima de 03 anos de uso programar também a cada 180 dias.

Ok, já falamos do custo. Vamos falar agora da economia que isso pode gerar. Supondo que você venda R$ 1.000,00 por dia por PDV e todos os PDVs da sua loja fiquem abertos, o tempo todo e que você trabalhe 10 horas por dia. Temos, então, uma venda de R$ 100,00 por hora, por PDV. Supondo que sua margem bruta seja, na média de 30%, cada hora de seu PDV custará R$ 30,00. Se um PDV ficar parado por 2 dias neste cenário (20 horas), teremos deixado de vender R$ 2.000,00 e de ter tido um “resultado” de R$ 600,00.

Isso, obviamente, sem contar as perdas a imagem da empresa, insatisfação dos clientes (novos e antigos), clientes que podem abandonar as compras e ir embora (perda de venda feita), insatisfação de colaboradores que precisarão administrar clientes furiosos e por aí vai.

Nossa recomendação para você gestor é a seguinte: se sua bateria de PDVs pode suprir eventuais paradas de um ou dois PDVs, faça manutenções preventivas a cada 12 meses. Caso contrário, a cada 06 meses.

A Auticomp possui uma equipe de serviços especializada em manutenções preventivas de equipamentos como impressoras, leitores, coletores de dados, etc… Se sua empresa precisa revisar seus equipamentos podemos te ajudar. Entre em contato conosco!

Este Blog e uma iniciativa da Auticomp Automação.